“送我的小猫去这家柯蒂宠物医院治个便秘，却在医院感染猫瘟死掉了……”近日，成都市民秦女士向川网传媒·四川手机报记者反映，她将一只橘猫送往青羊区董家店路“柯蒂动物医院”治疗便秘，医院检查猫没有猫瘟等疾病，并多次打包票“没有生命危险”，几天后，猫却死于猫瘟。该医院表示，太忙了通盈证券，没照顾到，可提供尸体处理方案。
近年来，宠物经济蓬勃发展，宠物诊疗机构数量也随之增多，但网络平台上类似的投诉却层出不穷，让人触目惊心。
宠物主：多次反映状态差，医生打包票“没事的”
“难以接受！因为医生一直说它没有生命危险……”橘猫主人秦女士表示“因小猫拉不出粑粑”，9月3日晚，她带橘猫（3-5月龄）去位于青羊区董家店路48号的“柯蒂动物医院”看病，照片显示小猫便秘，此后猫一直住院灌肠、输液治疗。9月5日，秦女士考虑到小猫是她捡来不久的，于是要求医院对小猫做传染病检查，结果显示猫瘟等阴性（无猫瘟等疾病）。
“我每晚都去看望，发现它的状态越来越差，不吃不喝，都站不稳了，我每天都向刘医生反映猫的情况不正常，但他都说‘放心，没有生命危险’。”秦女士一直选择相信医生，但9月9日晚，她发现小猫出现“观水状态”（只盯着水看，却不喝），经上网查询“观水代表身体极度缺水，想喝却没力气，是死前征兆”，秦女士通过微信向别的宠物医生求助，得到回复“很危险”。但柯蒂医院刘医生表示“别信谣言”“没事的”。
秦女士称，此期间刘医生一直未看过猫。
怀疑：治便秘却染上猫瘟，医生第一反应是推责
直到小猫真的死亡，秦女士才相信这是真的，短短10小时内，她经历了信任、怀疑、着急、无助、焦急、希望和绝望。
“9月9日晚，我要求刘医生对小猫进行治疗，他才上楼看了小猫，抽血检测白细胞为0.19（正常值为3.5-19.5），他把我叫到最里面一个房间关着门，告诉我小猫得了猫瘟，无药可治，且医院不收患猫瘟的猫。”秦女士感到震惊和绝望，一小时前还声称“没生命危险”的医生，现在称其死亡率超过50%。秦女士要求抓紧时间抢救通盈证券，对方表示让主人先学习一下猫瘟死亡率，并称“没有药也没有血”。
“他让我自己联系医院买药，找血库和捐献者送血。”秦女士说，最让她崩溃的是，在得知患猫瘟后，医生并未积极治疗，而是拿出一张“病情告知书”，“上面实际是免责声明，写着动物死了和他们没关系，费用宠物主要照付。”秦女士拒绝签字，该医生表示“不签我就不治”。
秦女士认为，小猫是在医院感染上猫瘟的，医生的第一反应不是积极治疗，而是推责，这让她非常无助和难受。约9个小时后，小猫死亡。
记者调查：医生承认入院时检测过，没有猫瘟
秦女士向记者提供了多条医生称“没有生命危险”的录音和视频证据。同时，提供了医生在发现小猫得猫瘟后承认“自己疏忽、未及时发现、太忙了没照顾到、没想到它会得猫瘟，因为来的时候检测了”等录音和视频证据。
9月14日，记者电话联系上“恒爱柯蒂宠物医院”（又名：柯蒂动物医院）当事医生刘某某，对方称，猫咪9月5日已做检查，当时并未查出有猫瘟，只是白细胞很低，因此没有考虑猫瘟。记者询问为何连猫瘟都查不出？对方表示情况复杂，电话里不好说。
对于医院为何在主人发现猫状态很不好，强烈要求后才进行检查，刘医生沉默后说：猫咪在9月5日已做过检查，是没有猫瘟的，医院要根据不同的情况来。
该院行政负责人：不清楚情况
记者随后联系该院一名行政负责人莫女士通盈证券，其曾与秦女士针对此事有过近20分钟的通话，并在与秦女士的对话中表示“正调查此事”。面对记者采访，其表示“不清楚情况”“负责人周末也不在岗位”。
如何解决？宠物主表示不要赔偿，只想提醒大家
猫咪在宠物医院治疗便秘却死于猫瘟，怎么解决？
宠物主秦女士表示，小猫死后，刘医生曾表示可提供方案“治便秘的费用申请下不收，并提供处理尸体”，秦女士告诉记者：“本来我想要赔偿的，思考了几分钟，这个医生和医院太不专业了，治疗过程太草台班子，抢救过程中输液都忘了按开始，不知道有没有资质，小猫是冤死的，我决定不要赔偿，我的诉求是提醒其他宠物主人，让更多小动物和主人避雷，这种医院和医生没资格再做下去。”
触目惊心！网络平台上，类似投诉层出不穷
记者从网上查询到，关于这家“柯蒂动物医院”的投诉还不少，其中就有顾客在美团及大众点评上留言反映“带猫去这家医院打针却染上猫瘟，医生还查不出是得了猫瘟”以及“灌肠当晚猫咪就走了”等。在小红书平台，也有关于该医院的投诉和留言，网友@知恩 留言：“这家店因为不负责治死了很多猫咪”。
网络平台上，关于猫咪和狗狗在宠物医院“灌肠就死了”“光检查费就是上千元”“住院治疗晚上根本没人看”“15个小时没人喂水”等类似投诉层出不穷。
秦女士表示，从9月3日去医院，到9月7日，她已先期花费约2000元。“9月8日开始，到9月10日凌晨死亡的治疗和抢救费用，他们还不敢找我收，估计还有5000元左右。”秦女士无奈地说。
人民日报、新华社发文呼吁：加强监管、规范标准
据《新华每日电讯》报道，《2025年中国宠物行业白皮书》相关数据显示，2024年，仅城镇宠物犬猫数量就已突破1.2亿只，较2023年增长2.1%。
2025年5月，《人民日报》发文表示，近年来，随着宠物经济蓬勃发展，宠物诊疗机构数量也随之增多，部分宠物医疗乱象不断出现。比如，有的宠物医院缺乏动物诊疗资质和专业知识，部分宠物医生无证上岗；有的收费不公开不透明，随意加价，以不提供外包装、隐藏批准文号等方式故意模糊药品信息。建议进一步加强行业监管，设立严格标准，提高行业准入门槛。进一步明确宠物医院服务流程、诊疗指南、操作规范和项目价格，加强对医疗价格公示情况的监督检查。
2025年6月，“新华视点”记者调查发现，现阶段，宠物医疗行业存在供需失衡、标准不一、监管滞后等情况，不少宠物主对带宠物看病感到头疼。“不怕宠物吃喝，就怕宠物生病”，当宠物生病就医时，宠物主常常感到无奈。宠物狗绝育手术后少了7颗牙、宠物“名医”无证上岗、同样的检查收费相差几倍……网络平台上，有关宠物医疗的投诉层出不穷。
《广州日报》发文评论：事关市场规范发展，关乎消费者权益，宠物医疗这笔账不能糊涂下去了。
涉事的成都青羊区“柯蒂动物医院”曾向记者表示要提供医生和医院的资质，但截至记者发稿，仍未提供。9月15日早上，该医院表示“可以找上级部门来检查”。
你家“毛孩子”有类似遭遇吗？
（川网传媒·四川手机报记者 何欣芮）
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